Tagasimaksepoliitika
(Viimati uuendatud: 12. juuli, 2025)
LUVIAAR soovib, et oleksid oma ostuga rahul. Kui mingil põhjusel ei vasta toode ootustele, saad allpool toodud tingimustel tellimuse tagastada.
1. Üldine tagastuspoliitika
Standardtooteid (ilma isikupärastuseta) on võimalik tagastada 14 päeva jooksul alates toote kättesaamisest.
Tagastatav toode peab olema kasutamata, originaalpakendis ja algsel kujul, kahjustamata.
Tagastamiseks tuleb meile saata taganemisavaldus e-posti teel: info.luviaar@gmail.com. Lisage tellimuse number ja tagastamise põhjus.
2. Eritellimusel ja personaliseeritud tooted
Vastavalt Võlaõigusseaduse § 53 lg 4 p 3 ei kuulu personaliseeritud ega eritellimusel valmistatud tooted tagastamisele, välja arvatud juhul, kui toode on:
- defektne,
- saabunud kahjustatuna,
- erineb oluliselt tellitust.
Sellisel juhul palume meiega ühendust võtta 3 päeva jooksul pärast toote kättesaamist, saates meile kirjelduse ja fotod probleemist.
3. Tagasimaksed
Kui tagastatav toode vastab nõuetele, tagastame tasutud summa (v.a algne saatmiskulu) 14 päeva jooksul pärast tagastatud toote kättesaamist.
Raha tagastatakse samale makseviisile, mida tellimuse tegemisel kasutati.
Eritellimuste puhul tagasimakseid ei teostata, kui toode vastas tellimuse kirjeldusele.
4. Saatmine
Tagastamisega seotud postikulud tasub ostja, välja arvatud juhul, kui tegemist on meie veaga või defektse tootega.
Palun paki toode hoolikalt, et vältida transpordikahjustusi.
Soovitame kasutada jälgitavat saatmisviisi — me ei vastuta pakettide eest, mis meieni ei jõua.
Tagastused palume saata aadressile
Puit ja Aeg OÜ
Suur-Kaare 15
Tammiste, 85009
Pärnumaa, Eesti
Küsimused?
Kui sul on lisaküsimusi või vajad abi tagastamise osas, võta julgelt ühendust:
📧 info@luviaar.ee